為了使企業(yè)不斷完善和發(fā)展，公司始終貫徹“質(zhì)量就是生命，用戶就是上帝”的精神，以全體員工的不懈努力，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。
一、售前服務(wù)
1、派專業(yè)技術(shù)人員為用戶介紹起重機(jī)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹本公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和性能，并通過(guò)產(chǎn)品樣本、主要業(yè)績(jī)、技術(shù)方案說(shuō)明、方案圖紙等方式，為用戶選型提供參考。
2、派專業(yè)技術(shù)人員和商務(wù)人員會(huì)同用戶進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底，使我公司所做的技術(shù)方案、方案圖紙符合用戶要求，符合招投標(biāo)需要，以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
1、公司在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)、精益求精，與用戶密切聯(lián)系，保證設(shè)計(jì)工作的順利開(kāi)展；并積極聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)操作人員的要求，完善設(shè)計(jì)。若用戶單位有更新的要求，我公司將全力滿足，并積極與各方面協(xié)調(diào)。
2、選擇國(guó)內(nèi)較好的配套件制造廠家，既要滿足性能要求，又要便于以后的維修及配件更換。若用戶單位指定了配套件廠家，我公司將嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
3、在制造過(guò)程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙會(huì)審，產(chǎn)品監(jiān)制、自檢自查等各階段工作，使產(chǎn)品出廠前的所有工作有條不紊的開(kāi)展。
三、售后服務(wù)
1、對(duì)產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量三包：三包期為交貨之日起十二個(gè)月。對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或數(shù)量、型號(hào)不符等情況，在接到用戶通知后1小時(shí)內(nèi)答復(fù)，用最短的時(shí)間派專員進(jìn)行處理。
2、在設(shè)備進(jìn)行安裝、改造、維修、調(diào)試時(shí)，我公司派工作經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，派專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行設(shè)備的安裝、改造、維修和調(diào)試，以確保產(chǎn)品正常運(yùn)行并順利通過(guò)技監(jiān)部門驗(yàn)收及取得特種設(shè)備使用合格證。
3、免費(fèi)培訓(xùn)起重機(jī)操作人員和維修人員，并經(jīng)常與其交流溝通，在使用維修方面做長(zhǎng)期的技術(shù)支持。
4、提供易損件圖紙、配套件廠家明細(xì)。保證用戶易損件、配套件的制造采購(gòu)。
5、按時(shí)保質(zhì)交貨、及時(shí)了解用戶需求、合理調(diào)整價(jià)格，以保證顧客滿意。
